Les clichés du Commercial - Partie 2

1. Il suffit d’avoir la “tchatche”

« Pour être commercial, il suffit d’avoir la tchatche, du bagou, de la répartie. En gros, si tu sais embobiner ton interlocuteur, c’est dans la poche ! »

Hum, on n’est pas si sûrs que celui qui pense comme cela soit allé à bonne école.

N’y a-t-il pas, d’ailleurs, des expressions représentatives de la difficulté du métier, comme : « savoir vendre un peigne à un chauve » ou encore « savoir vendre des glaçons à un pingouin » ? CQFD.

2.      Soit tu l’as, soit tu ne l’as pas

« Le commerce, soit tu l’as, soit tu ne l’as pas. » Ce qui voudrait dire que c’est inné et donc inaccessible à ceux qui n’auraient pas ce « don » ? Là encore, on va se permettre de déconstruire un préjugé.

La vente, c’est tout un art et nous sommes convaincus (nous savons) que chacun peut développer des compétences pour performer dans ce domaine. Voilà qui est dit. Pourquoi on est si sûrs de nous ?

On accompagne des commerciaux de tous horizons, ceux qui n’étaient pas prédestinés à faire carrière, ceux qui se sont révélés grâce à la vente, ceux qui aiment leur métier à s’en surprendre eux-mêmes.

Nous saluons les parcours de ceux qui évoluent, qui ne craignent pas la remise en question, qui prennent conscience que leurs efforts sont perfectibles, nous encourageons les parcours atypiques.

3.      Marchand de tapis

Des marchands de tapis, il en faut, si l’on prend l’expression au pied de la lettre. Cette expression du début du XXe siècle fait désormais bien du tort aux métiers de la vente. S’il n’en reste pas moins qu’adapter son prix au produit est possible, être commercial c’est être flexible, à l’écoute, s’adapter aux demandes de son client en ayant avant tout bien analysé le besoin. Pour s’adapter à l’environnement, au secteur, à l’entreprise, un bon commercial doit être en veille permanente, rester curieux et suivre le mouvement de la conjoncture.

Bref, être commercial c’est avant tout de la technique, de l’assertivité, de l’entraînement, de l’adaptation… Parfois, un exercice d’équilibriste. Autrement dit, conclure une vente est tout un art.

Pour vous le démontrer et vous accompagner, nous avons construit tout un parcours de formation en 10 étapes. On en parle ?

NDLR :

Ce post orienté business et vente a été rédigé pour les besoins d’un client dans le secteur de la formation commerciale.

Inspirée par mon expérience en Ressources Humaines, des collaborations avec des collègues commerciaux et des milliers d’entretiens de recrutement que j’ai conduits, je continue de prôner à travers mes écrits, pour des relations professionnelles saines, tout en gardant un trait d’humour.

Bonne lecture !